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FAQs

¿De dónde proceden nuestros productos?

Nuestros productos proceden de devoluciones comerciales dentro de un margen de 30 días. Esto significa que son productos que han sido devueltos por clientes, pero que están en perfectas condiciones y listos para ser utilizados.

¿En qué estado están los productos?

Antes de poner los productos a la venta, todos son minuciosamente revisados para asegurarnos de que se encuentran en perfecto estado. Garantizamos que los productos que recibas estarán en excelentes condiciones y funcionarán como nuevos.

¿Qué garantía tienen los productos?

Además de la garantía de devolución de 30 días, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses. Esto significa que si experimentas algún problema con el producto dentro de ese período de tiempo, estaremos encantados de ofrecerte asistencia y solucionar cualquier inconveniente.

¿Cómo es el embalaje de los productos?

Aproximadamente el 90% de nuestros productos vienen en su caja original, la cual estará en perfectas condiciones. Sin embargo, hay algunos productos cuyas cajas podrían presentar daños leves o que no tienen la caja original. Es importante destacar que el estado del embalaje no afecta al estado y funcionamiento del producto en sí.

¿Cómo se realizan los envíos?

Todos nuestros envíos se realizan mediante paquetería urgente para asegurar que recibas tu pedido al día siguiente de que el transportista recoja el paquete. Si realizas el pedido antes de las 13:00 horas, el paquete será enviado al día siguiente, lo que garantiza una entrega rápida y eficiente.

¿Cómo puedo realizar una devolución si no estoy satisfecho con mi compra?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Solo debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, y te proporcionaremos las instrucciones para iniciar el proceso de devolución.

¿Qué ocurre si el producto que recibí tiene algún defecto o no funciona correctamente?

En el improbable caso de que el producto presente algún defecto o problema de funcionamiento, te ofrecemos una garantía de 12 meses para cubrir cualquier inconveniente. Ponte en contacto con nosotros, y nuestro equipo de soporte técnico te brindará asistencia y, si es necesario, coordinaremos una reparación, reemplazo o una devolución del pago por el producto

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para realizar mi compra?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos de pago seguro. Al realizar tu compra, podrás seleccionar la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener. Puedes contactarnos a través de nuestro número de teléfono o correo electrónico, o utilizar nuestro formulario de contacto.

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